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Many of our products include a warranty that protects your purchase of Zendure products in the event of a defect. This may include refunding your purchase or replacement of your product with a similar or comparable item. This warranty is only available to customers who purchased their items from Zendure or a marketplace or seller authorized by Zendure. Our friendly and responsive support team is happy to assist you with your warranty-related inquiries. Please contact us for more information.

The duration of this warranty may vary from one product to another, but some policies remain the same:

  • The warranty period starts on the date the item is purchased from Zendure or an authorized retailer.
  • The warranty does not cover accidental damage, normal wear and tear, theft, or confiscation of your Zendure products.
  • Warranty service does not extend the product's warranty beyond the coverage period established by the date of your purchase.
  • The warranty will be invalidated if the product has not been used in accordance with the product documentation.
  • The warranty is only valid for purchases made directly from Zendure or through the following authorized dealers. For purchases made through online marketplaces like Amazon and eBay, the warranty is only valid if the seller for that listing is either Zendure or one of the aforementioned authorized dealers.
  • To verify your purchase and to better serve you, we may require information about your order (including date of purchase, order ID/number, and the name of the retailer) and, when applicable, your product's serial number. Warranty service may not be carried out if this information is not available.
  • The Zendure Care Team will make a final determination regarding warranty service.
  • Your warranty is non-transferable.

Please review your product's documentation for information about the duration of warranty protection.

Product Support 

 

GARANTIE INFORMATIONEN

Viele unserer Produkte beinhalten eine Garantie, die Ihren Kauf von Zendure-Produkten im Falle eines Defekts schützt. Dies kann die Rückerstattung Ihres Kaufpreises oder den Austausch Ihres Produkts durch einen ähnlichen oder vergleichbaren Artikel beinhalten. Diese Garantie gilt nur für Kunden, die ihre Artikel bei Zendure oder einem von Zendure autorisierten Marktplatz oder Verkäufer gekauft haben. Unser freundliches und reaktionsschnelles Support-Team unterstützt Sie gerne bei Ihren Garantieanfragen. Bitte kontaktieren Sie uns für weitere Informationen.

Die Dauer dieser Garantie kann von Produkt zu Produkt variieren, aber einige Richtlinien bleiben unverändert:

  • Die Garantiezeit beginnt mit dem Datum, an dem der Artikel bei Zendure oder einem autorisierten Händler gekauft wird.
  • Die Garantie erstreckt sich nicht auf versehentliche Beschädigungen, normale Abnutzung, Diebstahl oder Beschlagnahmung Ihrer Zendure-Produkte.
  • Der Garantieservice verlängert die Garantie des Produktes nicht über den vom Kaufdatum bestimmten Garantiezeitraum hinaus.
  • Die Garantie erlischt, wenn das Produkt nicht in Übereinstimmung mit der Produktdokumentation verwendet wird.
  • Die Garantie gilt nur für Käufe, die direkt bei Zendure oder über autorisierte Händler getätigt werden. Für Käufe über Online-Marktplätze wie Amazon und eBay gilt die Garantie nur, wenn der Verkäufer für dieses Angebot entweder Zendure oder einer der autorisierten Händler ist.
  • Um Ihren Kauf zu überprüfen und Sie besser unterstützen zu können, benötigen wir möglicherweise Informationen über Ihre Bestellung (einschließlich Bestelldatum, Bestellnummer und Name des Einzelhändlers) und gegebenenfalls die Seriennummer Ihres Produkts. Der Garantie-Service kann nicht durchgeführt werden, wenn diese Informationen nicht verfügbar sind.
  • Das Zendure Care Team wird eine endgültige Entscheidung über den Garantieservice treffen.
  • Ihre Garantie ist nicht übertragbar.
Bitte lesen Sie die Dokumentation Ihres Produkts, um Informationen über die Dauer des Garantieanspruchs zu erhalten.